Conditions générales d'utilisation

Mentions légales et Politique de confidentialité du site Extranet - Mon espace adhérent

URL du site : http://adherent.cybelesolidarite.fr/

Identité et coordonnées du responsable de traitement

Mutuelle Cybèle Solidarité (Siège Social)

Résidence les Tourelles
1 rue Winston
33700 MERIGNAC

Mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la mutualité, immatriculée au répertoire Sirène sous le numéro Siren n°443 885 355 et à l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 place de Budapest CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09. La Mutuelle Cybèle Solidarité est affiliée à la Fédération nationale de la Mutualité Française Fédération (FNMF).

Mutuelle substituée par la MUTUELLE du REMPART, mutuelle régie par les dispositions du Livre II du Code de la mutualité, immatriculée au Répertoire Sirène sous le numéro Siren n°776 950 537 dont le siège social est situé 1 rue d’Austerlitz - CS 27 261 – 31072 TOULOUSE cedex 6.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») n° 2016/679/UE du 27 avril 2016, la Mutuelle Cybèle Solidarité, en qualité de responsable de traitement et dans le cadre des prestations contractées, propose à ses adhérents des services en ligne accessibles via ce site par la création d’un espace adhérent, dans le respect de sa vie privée.

L'accès aux services de l'Extranet Adhérent est un service facultatif proposé par la Mutuelle Cybèle Solidarité.

Base légale du traitement

Les données personnelles des adhérents sont traitées par la Mutuelle aux fins de mise à disposition facultative de services dématérialisés via un espace adhérent en ligne, comme décrit ci-dessous et en qualité de responsable de traitement, sur le fondement de l’exécution des relations contractuelles qui lient l’adhérent à la Mutuelle.

Finalités du traitement

Les objectifs du traitement sont les suivants :

Suivi des prestations : permettre la consultation en ligne des remboursements et prises en charges ainsi que de leur état, envoyer des alertes par courrier électronique pour informer l’adhérent d’un nouveau remboursement
Suivi des cotisations : permettre la consultation en ligne du dernier appel à cotisations
Gestion personnalisée des données adhérent : permettre la modification directement en ligne des données de l’utilisateur, dont ses coordonnées bancaires en vue du versement des prestations, afin d’assurer l’exactitude et la tenue à jour de ses informations
Transmission dématérialisée de documents et demandes aux services de la Mutuelle : mise à disposition d’un service de messagerie électronique dédié et sécurisé, demandes de devis complémentaires ou d’état de restant à charge, envoi de pièces justificatives...

Type d’informations collectées à votre sujet

Au-delà des données habituellement traitées dans le cadre de l’exécution des prestations, la Mutuelle collecte et traite les données suivantes :

Nom/Prénom*
NIR*
Identifiant (adresse mail)*
N° d'adhérent*
Mot de passe*

*caractère obligatoire pour la gestion des demandes

Destinataires de vos données personnelles

Vous, en tant que personne physique, êtes informés que les informations qui sont communiquées et traitées par le biais du Site ne sont destinées et accessibles qu’aux services de la Mutuelle Cybèle Solidarité dument habilités à en connaître et de ses éventuels sous-traitants dûment habilités (service prestations, service gestion des contrats, service webmaster, la direction, prestataire Novadial assurant la gestion de Site internet), dans le respect de la finalité précitée. Ces derniers sont soumis à une obligation appropriée de confidentialité.

Les données de l’espace adhérent font l’objet d’un hébergement sécurisé chez ALWAYSDATA 62 RUE TIQUETONNE 75002 PARIS.

Principales mesures de sécurité mises en œuvre pour protéger vos données personnelles

La Mutuelle met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer l’intégrité, la disponibilité, et la confidentialité des données des adhérents. Seules les personnes habilitées à traiter les demandes ont accès aux données personnelles des adhérents. La politique de gestion des habilitations de la Mutuelle Cybèle Solidarité en place est organisée par périmètre (services concernés).

En cas de violation des données des adhérents dont la Mutuelle Cybèle Solidarité serait responsable et qui présenterait un risque élevé pour la vie privée des adhérents, nous les informerons dans les meilleurs délais afin de prendre toutes les précautions utiles pour limiter ses conséquences (changement des mots de passe, etc).

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données personnelles traitées sont conservées pour une durée limitée aux besoins de l’accomplissement des finalités de traitement, ou pour la durée de la relation contractuelle, sans préjudice des délais d’archivage fondés sur une obligation légale et/ou sur les durées de prescription en vigueur.

Transfert de données hors de l’Union européenne et la prise de décision automatisées

Il n'y a aucune existence de transferts de données hors de l’Union européenne ou de prises de décision automatisées.

Droits dont vous disposez et les coordonnées du délégué à la protection des données

Conformément à la règlementation applicable en matière de données à caractère personnel, les Adhérents disposent de droits sur leurs données à caractère personnel.

Ils disposent notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité (lorsqu’il s’applique) sur leurs données, ainsi que de retrait du consentement, de limitation et d’opposition au traitement de leurs données à caractère personnel.

Les adhérents peuvent également définir des directives relatives au sort de leurs données dans l’hypothèse de leur décès. Les adhérents ont dès lors le droit de prévoir, avec le délégué à la protection des données de la Mutuelle Cybèle Solidarité, des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de leurs données après leur décès.

A ce titre, l’adhérent peut désigner un tiers de confiance – certifié par la CNIL – qui sera informé du sort de ces données et auprès duquel les données seront consignées en cas de décès de l’Adhérent. Le tiers de confiance pourra également faire exécuter ces directives. Le tiers autorisé a alors qualité, lorsque le titulaire des comptes et des données est décédé, pour prendre connaissance des directives et demander leur mise en œuvre aux responsables de traitement concernés.

A défaut de telles directives, les héritiers de l’adhérent pourront – après son décès et en produisant un certificat de décès – exercer lesdits droits sur ses données personnelles. Les héritiers pourront faire procéder à la clôture des comptes utilisateurs du défunt, s’opposer à la poursuite des traitements de données à caractère personnel le concernant ou faire procéder à leur mise à jour.

L’adhérent et/ou les héritiers peuvent exercer ce droit en écrivant et en fournissant une copie de la pièce d’identité́ et du certificat de décès le cas échéant à l’adresse indiquée ci-après.

L’ensemble de ces droits peut être exercé auprès du délégué à la protection des données de la Mutuelle substituante MUTUELLE DU REMPART, par mail à l’adresse dpo@mutuellecybele.fr, ou par courrier à l’adresse Mutuelle du Rempart 1, rue d'Austerlitz CS 27 261 31072 TOULOUSE CEDEX 6.

Pour vous permettre d’exercer ces droits, nous sommes susceptibles de vous demander la présentation d’un justificatif d’identité, lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Dans ce cas, la copie du justificatif n’est pas conservée au-delà du temps nécessaire à la vérification.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation directement auprès de la CNIL, Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, sur son site internet ou par voie postale.

Modification de la présente politique de protection des donnée

La Mutuelle Cybèle Solidarité peut être amenée à modifier la présente politique de protection des donnée, par exemple en conséquence d’un changement de politique commerciale ou de nouveaux choix technologiques. Dans ce cas, nos nous réservons le droit de la mettre à jour et de l’amender à tout moment et sans motif. Les adhérents seront notifiés par mail de ce changement et seront invités à consulter cette politique régulièrement, et plus particulièrement avant de communiquer des données personnelles.

La poursuite de l’utilisation du Site après application des modifications apportées à cette Politique de protection des données vaut acceptation des dispositions de la Politique révisée, telle qu’elle s’applique désormais.